A Black Friday é um dos momentos mais aguardados do ano tanto para consumidores quanto para empresas. Para o varejo, ela é uma oportunidade para alavancar vendas, conquistar novos clientes e fortalecer a marca.
Mas, o que fazer para manter as vendas em alta quando a black friday acaba?
Leia o artigo até o final para entender o que os dados da Black Friday têm a dizer sobre os resultados e as estratégias futuras do seu negócio.
Seja você um analista, gerente ou C-level, entender como extrair insights valiosos desse momento pós-black friday é essencial para otimizar investimentos e alinhar estratégias ao comportamento real dos consumidores.
O que analisar no pós-black friday?
Antes de ir para a análise de dashboards, é importante saber quais perguntas você quer responder. Vamos a alguns KPIs fundamentais para avaliar a eficácia das estratégias e identificar áreas de melhoria:
Receita total e por canal: qual canal (site, aplicativo, loja física) gerou mais vendas?
Ticket médio: houve aumento ou queda no valor gasto por compra?
Taxa de conversão: as visitas realmente se transformaram em vendas?
Performance de campanhas: quais campanhas tiveram melhor ROI?
Produtos mais vendidos: existem padrões ou categorias com maior saída?
Novos x recorrentes clientes: qual foi a influência de cada perfil na receita?
Como extrair estratégias de valor a partir dos dados?
Os números, por si só, são informações soltas e sem nenhuma história para contar. Por isso, é preciso conectá-los ao comportamento dos consumidores e ao mercado. Por exemplo:
Taxas de abandono no carrinho: se o número foi alto, o problema pode estar no preço final (frete, descontos) ou na experiência de checkout.
Horários de pico: eles podem indicar momentos de maior tráfego para futuras campanhas.
Produtos campeões de venda: revisitar essa informação no planejamento anual pode ser estratégico, seja com promoções ou cross-sell.
Além disso, tecnologias avançadas, como a inteligência artificial, ajudam a prever tendências a partir desses dados. Por exemplo, se um segmento específico de consumidores foi mais ativo, você pode criar campanhas direcionadas para mantê-los engajados.
Planejando o futuro: vendas em alta para além da Black Friday
A Black Friday não é um evento isolado, mas parte de um calendário comercial estratégico. Use os aprendizados dela para criar um planejamento anual estratégico, incluindo outras datas comerciais relevantes, para alavancar as vendas não apenas no período de black friday:
Gestão de estoques: produtos com alta demanda podem ser trabalhados em pacotes promocionais.
Segmentação de clientes: crie ações específicas para os compradores da Black Friday, incentivando sua fidelização.
Otimização de canais: se um canal performou melhor, invista em personalizações ou melhorias para manter a vantagem.
O papel da cultura data-driven na Black Friday
Por fim, a análise da Black Friday vai além do momento, ela precisa ser parte de uma cultura data-driven contínua, ou seja:
Automatizar análises: utilize dashboards e relatórios automatizados para facilitar o acesso aos dados em tempo real.
Investir em ferramentas de IA: algoritmos podem identificar padrões que passam despercebidos em análises manuais.
Equipes capacitadas: é fundamental contar com analistas aptos para extrair insights e apresentá-los de forma clara para a tomada de decisão.
Conclusão
O período da Black Friday gera muitos dados valiosos sobre o comportamentos dos seus clientes, mas é fundamental que você saiba interpretar esses dados e saiba agir com base neles.
Transforme os aprendizados do pós-evento em estratégias que impulsionem seu negócio o ano todo. Lembre-se: os dados não apenas mostram o que aconteceu, mas revelam como construir o futuro.
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