Neste artigo será apresentado uma ferramenta gratuita utilizada para produção de diversos tipos de diagrama, UML, Infraestrutura, etc. Draw IO O Draw.io é um editor de diagramas e fluxogramas online e grátis. Como o Draw.io é online e gratuito, o usuário pode usá-lo no navegador do PC (Windows, macOS ou Linux), sem precisar fazer download. O Draw.io é um editor gráfico online no qual é possível desenvolver desenhos, gráficos e outros sem a necessidade de usar um software caro e pesado. Com um layout simples e fácil, o serviço permite ao usuário criar seus próprios processos, inserindo uma grande variedade de formas, textos, setas indicativas, e alterar cores e espessuras de traços. Para manter seus trabalhos a salvo, é possível conectá-lo com sua conta no Google Drive. Com isso, eles ficam disponíveis para serem alterados. Se não guardar na nuvem, o arquivo fica salvo em um formato fechado (.JPG ou .PNG), assim não é possível fazer nenhuma modificação. Para acessar o software abasta entrar pelo link: https://draw.io/ Ao acessa irá aparecer uma tela onde poderá escolher onde será gravado o seu diagrama, sendo diversas opções de nuvem ou máquina local. Após escolher o local onde salvar o diagrama, é aberto a tela inicial do sistema sugerindo algumas opções de diagramas e o nome do seu arquivo: Como podemos visualizar, temos diversos tipos, software, cloud, gráficos, negócios, uma cadeia diversa de diagramas pré-prontos para serem produzidos. Ao escolher um modelo é aberto a tela inicial do sistema com o diagrama escolhido: 1. São os menus iniciais: · Ficheiro: onde possui as funções padrões dentre salvar, compartilhar, renomear, configurar página, imprimir. · Editar: funções de copiar, colar, substituir, funções de seleção. · Visualização: com as opções de ativar e desativar os itens de tela. · Ordenar: com as funções de ordem dos itens, sendo para frente, atrás, para o fundo, sobreposto, rotação, agrupamentos, etc. · Extras: configurações de linguagem, ferramentas, extensões, tema, exibição de complementos, etc. · Ajuda: ajudas rápidas para a ferramenta. 2. Barra auxiliar de funções rápidas: · Primeiro item é de exibição dos painéis de tela, sendo eles: da esquerda de formas e da direita de formatação. · Os outros itens, são ferramentas rápidas, zoom, desfazer, restaurar, agrupar/desagrupar, ferramenta de cores, ligações, adição de itens e tabela. 4. Menu lateral esquerdo de Formas: · Neste menu lateral é possível pesquisar as formas, vale lembrar que a ferramenta é em Inglês então o termos devem ser na linguagem americana. Com ele podemos pesquisar diversas formas existentes na ferramenta, não se limitando ao tipo de diagrama específico escolhido. 5. Área de trabalho: · Na área central se encontra a área de trabalho do Draw.io, onde serão produzidos os gráficos, diagramas, etc. 6. Menu lateral direito Formatações: · Neste menu encontramos a formatações de acordo com os itens selecionados no diagrama. Como exemplo foi selecionado o “retângulo”. · Com escolhemos o retângulo, pode-se observar que temos 3 abas auxiliares, sendo elas: o “Estilo”, onde pode ser alterado toda formatação de cor, preenchimento, bordas, linhas, espessura, arredondamento, etc. o “Texto”, podemos editar o tipo de letra, tamanho, orientações, formatações especiais, quebras, etc. o “Ordenar”, onde encontra ajustes de tamanho, ordem do objeto, ângulo, alinhamento, agrupamentos, ajuste de tamanho, etc.

Neste artigo iremos abordar algumas técnicas de levantamento de requisitos como objetivo reunir o máximo de informação do cliente para execução de um projeto. Cada técnica tem seu próprio conceito, vantagens e desvantagens, podendo também ser utilizadas em conjuntos. Levantamento orientado a pontos de vista Como início na exemplificação deste tipo de levantamento de requisitos, devemos levar em consideração a quantidade de stakeholders, pois isso influência muito na utilização desta técnica, ou seja, como será coletado a visão de cada um para criação do sistema, solução ou personalização de um projeto. Esta metodologia se baseia na união de levantamento dos processos que irão compor o projeto e o modo como é visto por cada participante do projeto, com ela reconhecemos várias perspectivas e oferece um framework para descobrir os conflitos entre essas diversas visões. O método VORD (viewpoint-oriented requirements definition – definição de requisitos orientada a ponto de vista) foi criado como um framework orientado a serviço para o levantamento e análise de requisitos. Como primeiro ponto na análise baseada em ponto de vista é uma reunião destes stakeholders e assim ter uma abordagem de brainstorming para identificação dos serviços. Na próxima etapa é o alinhamento e estruturação de pontos de vistas, de modo a agrupá-los e diminuir ao máximo estes conflitos de ideias. Na figura abaixo Sommerville (2003) exemplificado o fluxo do processo para levantamento orientado a ponto de vista. Figura 1 - Médoto VORD, SOMMERVILLE - 2003 Etnografia Na etnografia é uma técnica de observação onde analisamos e buscamos compreender os requisitos sociais e organizacionais, assim, entender a política organizacional e a cultura da empresa, entendimento do seu funcionamento e sua história. Na etnografia, o analista estará presente no dia a dia de funcionamento da empresa, acompanhando rotinas, fluxos de sistemas e tarefas reais do dia a dia, assim, descobrindo os requisitos de sistema implícitos. Com isto, será analisado a realidade dos processos, sendo eles reais e formais, onde as pessoas estão envolvidas. Como destaque na etnografia temos dois tipos de requisitos eficazes: · Os requisitos derivados do fluxo de trabalho real das pessoas na empresa e não o que foi documentado como deveria seguir a execução de tais funções. · Os requisitos derivados da cooperação e conscientização das atividades de outras pessoas. No fluxo geral da etnografia, temos alguns passos importantes em cada momento: · Antes, identificar as áreas a serem observadas; permissões de acesso, gerencia ou gestor de setor, nomes e funções de usuários chaves e por final explicar a finalidade do estudo. · Durante, imersão no fluxo e local de trabalho, grupos organizacionais, documentações, estatísticas de trabalho, frequência, volumes, duração. Também observar as exceções nas operações normais de negócios. · Depois, documentar as descobertas que foram encontradas nas observações feitas. Rever e checar com as pessoas observadas e validação com seus superiores. Como ponto negativo é um processo que gasta um tempo de maior que em outras análises, devido a esse acompanhamento no menor universo da empresa para entendimento do fluxo de funcionamento, sendo muito utilizada por outras técnicas em um item específico para melhor detalhamento. Workshops Como uma técnica utilizada de mais costume, são reuniões estruturadas com um grupo de pessoas do projeto. É realizada uma seleção de stakeholders ou P.O. do projeto que será desenvolvido. Diferente das outras reuniões, nesta todos são de extrema importância e deve ser uma construção de trabalho em equipe. Sempre há um facilitador neutro que promove as discussões entre os mediadores da reunião. Mediado pelo facilitador são bem definidos os processos e as tomadas de decisões. Como destaque nas reuniões de workshop é o “brainstorming”, onde vão surgindo ideias a partir das discussões criadas e opinião dos membros que compõe o workshop. Após a reunião, que muita das vezes são gravadas, sendo assim uma boa dica para futura pesquisa ou revisão de momentos específicos, regras, definições de fluxos, é gerado uma documentação de requisitos com todos os pontos e projeto abordado. Prototipagem No protótipo resumidamente são baseados em rascunhos, sendo de sistemas, gráficos, relatórios, até mesmo um comparativo do que pode ser para o projeto futuro. Onde pode ser realizado também uma reunião com a equipe do projeto para apresentação e discussão dos requisitos. Um dos grandes benefícios da prototipagem e a redução de riscos por conta de ser um pré-projeto, também o ganho de tempo por já assim possuir um esqueleto do que é desejado pelo cliente. Entrevistas A entrevista se encaixa em uma das metodologias mais utilizadas e simples no levantamento de requisitos. Onde escutamos o cliente e suas ideias iniciais para o projeto. É sempre importante ter um plano de entrevista com o cliente para que não perca o foco principal do projeto e não deixando a reunião muito longa e cansativa. Algumas diretrizes a serem seguidas para grande auxílio neste levantamento: · Um plano geral das entrevistas a serem realizadas; · Autorização para conversas com usuários; · Gestão do tempo; · Busca de informações onde o usuário mais se interessa do assunto. Para iniciar o processo de entrevistas, deve ser realizado um escopo com limites, assim, quebrando o projeto principal e diversas partes para não estender as reuniões e limita-las em períodos de uma hora. Em reuniões muito extensas se tornam cansativas e menos produtivas. Após estas entrevistas deve ser gerado uma breve documentação, podendo ser até uma ata básica para garantir as informações passadas pelo usuário, afim de garantir a segurança e integridade das informações. Para no futuro ao ser construído o documento final de requisitos não ocorra divergência por parte do mesmo em discordar do que está no documento. O posicionamento do analista nestas reuniões deve ser o direcionador de assuntos e discussões de ideias entre os membros, tento uma linguagem não tão técnica e nem muito agressiva a ponto de colocar dois usuários para conflito, mas sim ter um manejo em questão de julgar as opiniões distintas, exemplo: Sr. Mario, tivemos a ideia deste fluxo com o Sr. Hugo, gostaria de complementar com alguma sugestão? Com isto, tornamos o diálogo mais fluídos e integração das informações entre as diversas partes. Segue algumas dicas de perguntas que ajudarão na coleta de informações: · Sempre manter alinhado o que está em discussão em relação as outras partes do sistema; · Apresentar sempre o ponto de visão de todos usuários no tema ou item que está sendo discutido; · Sempre descrever informalmente a narrativa do item em que o analista deseja obter informações; · Alinhar com o usuário dos itens que foram levantados terão algumas pendencias ou dependência de outro fator externo para ser criado ou realizado. Em alguns momentos pode se colocar como validação uma fala própria do analista se posicionando do assunto e pedindo confirmação aos usuários. Questionários Uma das grandes vantagens da utilização de questionários e a possibilidade de ser aplicada não somente fisicamente em um local, ou seja, pode ser aplicado em qualquer localidade, por meio digital ou físico e não somente para um cliente no mesmo tempo. Com isso também potencializa a coleta de informações de um modo mais rápido. Como modelos temos diversos tipos que podem ser utilizados nestas coletas de dados, sendo eles: múltipla escolha, checklists, questões abertas para texto descritivo, mas como melhores práticas não criar questionamentos que seja gasto um grande tempo para preenchimento e entendimento pelo cliente. Na construção do questionário dever ser bem indicado o tipo de informação que será importante para o projeto e possível resposta do cliente. Após a definição dos requisitos o analista deve produzir esse questionário para melhor validar as confirmações do que será produzido ao cliente, também podendo agrupar as questões por tópico, se adequando ao projeto. Na visão da parte gestacional da utilização do questionário, também tem que ter o controle destes questionários, definindo prazos e relação de envios destes questionários, checando prazos e preenchimentos para evitar a falta de informações, outro ponto é a falta destas informações e não atingir. Brainstorming Brainstorming que na tradução ao pé da letra “tempestade de ideias”, é uma técnica dinâmica de grupo, onde são reunidas as partes interessantes, sendo cliente, colaborador ou grupo interno mesmo da empresa em uma reunião. Para iniciar a reunião de brainstorming é necessário definir algumas etapas: · Escolha dos participantes: a partir das funções e o quão iram contribuir para o projeto, também uma variação de pessoas para diversas visões e corroborar com o objetivo. · Detalhar o funcionamento do brainstorming: como é o funcionamento, regras e conceitos a serem seguidos na reunião. · Produção de dados com qualidade: gerenciar o caminhar da reunião, colocando regras limitando a uma ideia por participante, um por vez, caso haja algum impedimento é passado para o próximo participante. No brainstorming as ideias podem surgir a partir de princípios não convencionais, mas estimulam aos participantes pensarem em novas soluções criativas para o problema. No geral o volume de ideias é bem grande, pois a partir de novas ideias, geralmente aparece outras mais novas, sendo assim, elas devem sempre estar visíveis aos outros participantes para gerarem discussões e acrescentar mais valor ao projeto. Por fim as ideias são reunidas e é realizada uma revisão, sendo analisada uma por vez, as que são consideradas de alto valor ao projeto são mantidas e classificadas por ordem. JAD JAD (Joint Application Design) é uma técnica utilizada para cooperação, entendimento e trabalho em grupo que envolve a equipe de desenvolvedores. Segundo VIANNA, (2003, pg 1) JAD é uma metodologia que permite extrair informações de alta qualidade dos usuários, em curto espaço de tempo, através de reuniões estruturadas que buscam decisões por consenso, que é uma das formas mais produtivas de decisão em grupo. Com o JAD é facilitado a visão compartilhada do projeto de software e como o mesmo deve ser. Com o conhecimento dos desenvolvedores é facilitado o questionamento para acrescentar mais conteúdo ao projeto e atingir os ideais do mesmo. Com isso, também atingimos um melhor afeto aos usuários por sentirem estar mais inclusos nas decisões e ver a importância da opinião dos mesmos. Nesta técnica temos quatro princípios básicos: · Dinâmica de grupo: com auxílio de um líder experiente, analista, usuário e gerentes, são geradas reuniões para despertar e instigar a criatividade dos participantes. Por final será a definição de objetivos e requisitos do projeto; · Uso de técnicas visuais: rascunhos e exemplos para melhora no entendimento; · Manutenção do processo organizado e racional: o JAD emprega a análise top down e atividades bem definidas. Tornando assim a garantia de uma análise completa reduzindo assim as chances de falhas e brechas no projeto. · Documentação padrão: toda a documentação é preenchida e assinada por todos os participantes do projeto. Com este documento é garantido a qualidade esperada do projeto e torna confiável os itens definidos para serem produzidos. Na técnica JAD temos duas etapas principais: planejamento, onde tem o objetivo de elicitar e especificar os requisitos, projeto, onde é trabalhado o projeto de software. Cada etapa do JAD temos três fases: adaptação, sessão e finalização. Na adaptação é onde preparamos a sessão, organização de equipe, adaptar o processo JAD para produzir o produto e preparar material. Na sessão é onde realiza as sessões e encontros estruturados, envolvendo toda a equipe e os requisitos são desenvolvidos e documentados. Por final na fase de finalização o objetivo principal é a finalização da documentação de especificação de requisitos a partir da utilização da sessão. Para compor a equipe do projeto utilizando JED, temos seis tipos de participantes: · Líder da sessão: o facilitador das reuniões. Deve ser uma pessoa competente, com grande qualidade de relacionamento pessoal e qualidades gerencias de liderança; · Engenheiro de requisitos: responsável pela produção da documentação de requisitos. Um desenvolvedor experiente capaz de captar todas as ideias e visões do projeto, transpor as ideias para a documentação; · Executor: responsável pelo produto que está sendo construído. Tem como função transparecer a visão geral dos pontos estratégicos do produto de software a ser construído e tomar as decisões executivas, alocação de recursos, que podem afetar os requisitos e o projeto de novo produto; · Representantes dos usuários: pessoas que irão utilizar o software. No momento da extração de requisitos, são frequentemente gerentes ou pessoas chaves dentro da empresa, pois, possuem uma visão melhor do todo e de como ele será usado; · Representantes de produtos de software: são pessoas familiarizadas com as capacidades dos produtos de software, cujo objetivo e ajudar os usuários entenderem as funcionalidades e o que pode ser fazer com o software. · Especialista: pessoa que tem o conhecimento de informações detalhadas sobre tópicos específicos. Na maioria das técnicas JAD funcionam melhor em projetos pequenos e médios. Para um sistema mais complexo e grande posse utilizar múltiplas sessões de JAD para aceleração no processo de documentação de requisitos do sistema. Conclusão Como visão geral de todos as metodologias não existe a melhor a ser utilizada, o que definirá será cada projeto, cada ambiente de cliente e melhor adequação com equipe. O mais importante é ficar bem detalhado os requisitos de projetos para evitar problemas futuros e na maior grande parte acabar com o retrabalho, sendo uma das premissas mais críticas quando não é realizado o levantamento de requisitos. Para o objetivo ser alcançado, segue abaixo uma listagem de capacidade que o analista deve possuir: · Compre conceitos abstratos, reorganizá-los em divisões lógicas e sintetizar soluções baseadas em cada divisão; · Entendimento do ambiente do usuário / cliente; · Comunicar bem nas formas escritas, verbal e visão global do objetivo do projeto. Abaixo segue uma tabela de grupo de técnicas de levantamento de requisitos: Referências Bibliográficas Somerville, I. Engenharia de software. 6° ed. Tradução Maurício de Andrade. São Paulo: Ed Addison-Wesley, 2003 Pompilho, S. Análise Essencial Guia Prático de Análise de Sistemas. Rio de Janeiro: Ed Ciência Moderna Ltda, 1995. PRESSMAN, Roger S. Engenharia de Software. São Paulo. Ed. Markon Books, 1995 VIANNA, Heraldo M. Pesquisa em Educação: a observação.Brasília: Plano Editora, 2003.

A seguir vamos apresentar algumas utilidades no Microsoft Stream para melhorar sua documentação, sendo de sistemas, banco de dados, requisitos e em geral. Na grande maioria todos realizam a gravação da reunião e reutilizam para tirar dúvidas ou pontuações entre cliente x empresa, em alguns casos também em reuniões internas. Com a utilização da gravação chegamos em um pilar da informação muito importante, a confiabilidade. A confiabilidade de informações consiste em saber filtrar uma infinidade de dados a fim de extrair informações que sejam confiáveis com o objetivo de elaborar ações estratégicas que impactam diretamente o negócio. Abaixo alguns dos benefícios da confiabilidade da informação: · Redução de erros; · Informações mais rápidas e precisas; · Padronização da produção; · Acompanhamento de indicadores; · Melhor compreensão da realidade do negócio; · Assertividade na tomada de decisão. Bieging, P., et. al. (2013, p. 80) relata que é necessário que a informação ao ser comunicada seja direcionada de modo que o leitor possa tomar propriedade tanto em nível tecnológico quanto em nível de conteúdo, ou seja, possa compreender a mensagem do expedidor. Caso contrário a diversidade midiática pode promover a pluralidade e mesmo a ineficácia. No entanto, a convergência dos meios de comunicação permite que barreiras tanto de confiabilidade da informação quanto de acesso a esta informação sejam rompidas e para tanto é preciso considerar alguns princípios de comunicação, entre eles: o que comunico, para quem comunico, com quem comunico. Num processo de aprendizagem estas três percepções são recorrentes já que ensinar e aprender é diversidade. Envolve convergência de saberes. Utilização do Link da reunião no momento exato da discussão ou pontuação. Após a gravação da reunião podemos realizar o download da mesma e salvar em alguma outra pasta do Onedrive ou local no computador. Com a gravação disponibilizada no Onedrive para reassistir, utilizaremos o Microsoft Stream para abrir novamente esta gravação e com essa ferramenta irei apresentar algumas utilidades bem práticas que irão adicionar mais confiabilidade e compreendimento na documentação a ser criada. 1) Link do tempo exato do item discutido em reunião. Ao realizarmos uma reunião diversos itens e pontos são discutidos, para ganhar tempo na utilização da gravação como apoio, temos uma opção de fornecer o link com o tempo exato de discussão do item falado (“Copiar link no momento”). Ex: Com este link gerado, o usuário irá abrir a gravação realizada exatamente no tempo em que foi copiado o link, assim, economizando tempo de busca da informação específica em toda a reunião. Também como garantia de melhor entendimento por ambas as partes. Um bom exemplo da utilização da gravação é o nível de absorção do aprendizado, podemos observar esse aprendizado através do “Pirâmide de Aprendizagem de William Glasser*”. * William Glasser foi um psiquiatra americano. Glasser desenvolveu as ideias de W. Edwards Deming no local de trabalho e defendeu a terapia da realidade e a teoria da escolha. Ou seja, com a utilização da gravação e da leitura podemos chegar a um ponto de aprendizado bem maior aproximadamente na casa de “60%”. E após a finalização desta documentação podemos melhorar o aprendizado relacionando as áreas. Um exemplo nós da área de requisitos construímos as documentações para engenharia e desenvolvimento. Após a conclusão realizamos a apresentação e discussão desta documentação, com isso, automaticamente chegamos na casa de 70% a 80% do entendimento, sendo um alto nível de aprendizado e alinhamento entre toda a equipe. 2) Criação de Capítulos na reunião gravada Após a reunião finalizada também podemos definir momentos na gravação como capítulos. Assim fica melhor detalhado cada parte de um projeto ou visões diferentes para criação de cada item. Ex: Na lateral direita do vídeo podemos ver que possui o menu “Capítulos” onde pode ser inserido no tempo que o vídeo está executando, assim, poderá criar vários índices prontos nos momentos da reunião. Tornando uma melhor navegação para equipe de desenvolvimento do projeto. Referências Bibliográficas Tecnologia e novas mídias: da educação às práticas culturais e de consumo. (2013). (n.p.): Pimenta Cultural. Link: https://www.google.com.br/books/edition/Tecnologia_e_novas_m%C3%ADdias_da_educa%C3%A7%C3%A3o/Y4qUAgAAQBAJ?hl=pt-BR&gbpv=1&dq=confiabilidade+da+informa%C3%A7%C3%A3o&pg=PA80&printsec=frontcover